2016年11月10日、ロイヤルグループでホテル事業を担うアールエヌティーホテルズ(株)が運営する「リッチモンドホテル」は、J.D. パワー 2016年日本ホテル宿泊客満足度調査<1泊9,000円～15,000円未満部門>※において15企業および40ブランド中、宿泊客満足度第1位(同率1位)に選ばれた。これは「チェックイン/チェックアウト」「客室」「ホテルサービス」「予約」において、高い評価を得て、第1位を受賞したものだ。

　リッチモンドホテルは、同調査の1泊9,000円～15,000円未満部門において、2006年から8年連続第1位となり、今回の受賞は2015年から2年連続10回目となる第1位受賞だ。
　リッチモンドホテルは、会社設立当初から「CS向上委員会」を発足させ、現場のスタッフが中心となりお客さまにご満足いただけるよう改善に取り組んでおり、ハード面でも客室の改装、設備更新を継続的に実施している。また、各種アメニティの品質向上や一部のホテルでは、ムスリムのお客さまにも安心して宿泊いただけるようハラル食を用意するなど、ビジネスだけでなく、観光•レジャーなど幅広いお客さまの需要にお応えしている。
　※出典：J.D. パワー 2016年日本ホテル宿泊客満足度調査〔直近1年間に宿泊したホテルに関して6,155名から回答を得た結果〕部門の調査対象は正規宿泊金最多価格帯9,000円～15,000円未満、もしくは最多価格帯が9,000円未満かつ最多客室面積が15㎡以上のホテル。 http://japan.jdpower.com/ja
　同社ではこれからもお客さまにご支持いただけるサービスを提供し、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテルを目指していく」としている。

 

 
〈会社概要〉
会　社　名 ：　アールエヌティーホテルズ株式会社　　　　　　　
設　　　立 ：　2004年(平成16年)4月
所　在　地 ：　東京都世田谷区桜新町一丁目34番6号
代　表　者 ：　代表取締役社長　成田鉄政
事業内容 ：　「リッチモンドホテル」等の運営
 
　この件件に関するお問い合わせはロイヤルホールディングス(株)コーポレートコミュニケーション室まで(電話03-5707‐8852 FAX03-5707-8860)。
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